制订年度工作计划应该考虑三个方面的依据：一是合同的约定，主要是合同中有关物业服务企业的职责和义务部分，即物业管理的工作内容、标准和目标承诺等；二是合同的甲方在新形势、新情况下对物业管理服务和物业服务企业提出的新的要求；三是物业服务企业自身提出的新的追求和新的目标。

二、编制年度费用预算

编制新的年度费用预算，原则上也应该考虑三个方面：其一是年度工作计划的内容和要求；其二是往年物业管理开支的历史数据；第三是已经及/或可预期的物价调整、费用变动情况。编制年度预算一定要坚持科学的、实事求是的态度，既要不漏项目内容、又要留有余地、更要切忌弄虚作假。

三、提交委托方审核

制订和编制完成的年度工作计划、年度费用预算要提交给委托方——物业服务合同的甲方进行审核。如双方有不同的意见和想法，应进行坦诚的沟通与协商，必须达成一致以后方可实施。为了给委托方留有足够的时间进行讨论审核及与物业服务企业协商。所以，物业服务企业应当将年度工作计划和年度费用预算提前30～45天送达委托方，以确保年底以前能确定明年的工作和预算。

四、实施执行计划、预算

年度工作计划和年度费用预算经委托方审核通过，双方达成一致意见后才能实施执行。执行过程中，物业服务企业对工作计划中明确的内容、标准和目标、承诺等，应该努力完成，如果因外界客观因素的影响需要作部分调整的，应该事先告知委托方，达成谅解后才能作变更。费用预算在总量不变的前期下，可对具体项目作适当的合理调整；但凡是超出预算总额的费用必须事先报给委托方审批，经审核同意后才能支出。如果双方对工作计划和费用预算的调整、变更不能达成一致意见，而其中一方又坚持认为需要更动的，可邀请第三方（如居委会、房地主管部门、中介咨询机构等）介入参与协调。再协调不成的，也可通过合同约定的仲裁或诉讼程序谋求问题的解决。

五、公布费用使用情况

依据物业管理有关法规的规定和物业服务合同的约定，物业服务企业应当定期公布物业服务资金的收支情况，或一年一次，或半年一次，或每季度一次。向全体业主公布的账务科目可以是大类，不宜过细（除维修资金、公共停车费等外）；向业委会公布的应是预算执行明细，对实际使用与预算数额差异较大的单项要说明原因。业主、业委会对公布的账务情况提出质询时，物业服务企业应当及时给予答复。委托方要求对物业服务费使用情况进行审计的，应当委聘有专业资质的审计事务所进行审计。