遗憾的是，当前很多物业服务企业对自己的角色定位不准，思维模式和服务理念停留在行业发展初期，没有意识到现在已经步入“业主时代”，还以为自己才是社区的主人，什么都是以企业为主导，从来不尊重业主，不尊重业主的知情权、监督权与参与权。此外，还有不少物业服务企业，对自己的存在价值认识不够，或者出于短期利益考虑，将物业管理的工作重心仅仅放在环境卫生、礼仪形象这些表面工作上，做一些所谓的面子工程、形象工程，赢得业主一时的认可；对业主平常看不到、不了解、不关心的工作却敷衍塞责、蒙混了事，比如设备设施维保、房屋本体维护等，殊不知对物业本身（建筑物及其配套）的管理，才是物业服务企业真正的价值体现。

思路决定出路。大家都知道，核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。然而，纵观当前的物业服务企业甚至整个物业服务领域，还没有哪一家物业公司（也包括业主组织）敢说已经真正建立了自己的核心竞争力。随着科技的进步，特别是随着互联网的发展，在瞬息万变的信息时代，相信在不久的将来，传统的物业服务行业一定会受到颠覆式的影响，那些仅仅依靠收取物业服务费来谋求生存的普通住宅类物业公司，肯定会一个又一个的倒掉。更为重要的是，随着业主自管模式的相继出现和有序发展，特别是随着老百姓的公民观念和民主意识不断觉醒，前期物业服务的蕃蓠迟早会拆除，而行业垄断的局面也肯定将打破，恐怕到时候还将有更多的物业服务企业被市场所抛弃。

正如整个行业即将步入十字路口一样，这个行业里众多的物业公司同样面临着严峻的考验，如果不抓紧时间找准自己的位置，形成自己的特长和优势，进而建立自己的核心竞争力，无疑将是死路一条。