一是前期物业管理没有市场化，二是物业管理费没有市场化。因为前期物业管理的招投标不规范，导致暗箱操作层出不穷、陪标围标司空见惯。尽管早在十年前的2003年建设部就已经出台了《前期物业管理招标投标管理办法》，然而直到今天，每逢物业项目前期公开招标，中标的大都是地产公司下属企业或者关联企业，个中缘由不言而喻。更有甚者，由于开发商左右了前期物业管理的决定权，因此某些物业公司只能唯开发商马首是瞻，伙同开发商一起欺诈客户利益、侵占业主权益。由于物业管理费没有市场化，一定程度上导致物业管理费与市场严重脱轨，无论实际运营成本如何高涨，物业管理费都难以得到合理提升。一方面物业公司没钱投入到物业维护以及服务提升上，业主自然不会满意，因此也就不太愿意缴纳物业管理费；另一方面由于物业管理费收缴率不高，物业公司只能进一步降低服务标准、压缩管理成本从而维持生存，服务水平自然也就越来越差，从而形成恶性循环，约束了行业的发展。

然而，即使是缺人、缺钱，法律法规不完善，市场化程度太低，可是在全国近七万家物业服务企业中，不同样还有一些公司做得不错吗？在前不久中国指数研究院发布的数据中可以看出，一些民营的物业公司，尽管没有开发商的背景，完全依靠市场的力量和自身的努力，照样取得了长足的发展和可喜的成绩，比如长城物业、均豪物业、民召物业以及彩生活物业等等。相反，一些地产公司属下的物业公司，在失去了地产公司的支持和补贴以后，服务水平不断下降，客户评价越来越差，市场影响力更是一落千丈，甚至再三陷入被业主抛弃的尴尬境地。其实，除了物业服务企业之外，随着业主自治风起云涌，最近几年来全国各地还出现了为数不少的小区摒弃了传统的物业服务模式，不再将小区交由物业公司管理，而是由职业经理人或者业委会自己管理，不仅降低了管理成本，而且还减少了矛盾纠纷，提升了业主满意度。

同样的政策背景、同样的市场环境、同样的行业形势，有的物业公司发展很好，有的物业公司混不下去。之所以出现这样的状况，问题在哪里呢？正如中国物业管理协会谢家瑾会长在《〈马云的冲击〉给我的震撼与思考》一文中所提到的一样，“改善这个环境，光投诉，光抱怨有什么用呢？国家现在要处理的事情太多了，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。”那么，应该怪自己什么呢？其实，归根到底，应当检讨、应当反省的是：目前物业管理缺少核心竞争力！

一个物业公司，要想真正建立起自己的核心竞争力，从而在激烈残酷的市场竞争中生存下去，在瞬息万变的时代环境中发展壮大，一是要找准自己的角色定位，二是要认清自己的价值所在。