新加坡物业管理考察心得

亚洲四小龙之一的新加坡有“花园城市”的美誉，整个城市干净、整洁，国民的居住质量很高，这与其高水平的物业管理是分不开的。

新加坡住宅物业的类型主要分为两大类，一类是在“居者有其屋”计划下政府开发的组屋类似我国的经济适用房，另一类是私人开发的高级住宅，当地称为共管式公寓。组屋与共管式公寓有个很明显的区别，就是组屋不设保安。组屋的物业管理由市镇理事会统一协调，由下设机构一一居委会负责管理。"共管式公寓"，的管理模式已发展得十分成熟，一般新的小区入伙后两年内是由发展商管理的，两年后才聘请专业的物业管理公司打理。通常新建小区头两年内由于环境配套及工程质量问题导致的投诉是最多的，由发展商自行解决处理更直接、有效，等到这个两年的磨合期过后，再由业主自行聘请专业的物业管理公司进驻。

物业管理模式及收费：共管式公寓实行酬金制每年的物业服务费按13个月收取，物业公司的利润大致为8%。物业服务合同通常是一年签一次，管理费由物业公司与业主协商确定，除管理费外，不再收取任何费用，会所、停车场均可免费享用。管理处本身配备的人员十分精简，一般只有2-3人，除保安自行管理外，通常将维修、清洁、绿化分包给专业公司。而组屋的物业服务费大致由政府补贴、物业管理处出租商业中心的租金和商务收入和住户缴纳组成，但其组织开展的社区活动则要另外收取费用，泳池及大型运动娱乐设施统一规划在一个大的社区内或附近，使用收费但价格便宜。组屋不配保安，保洁和维修分包给专业公司。物业服务费的收取采取的是银行划账的方式，如有业主欠费超过6个月物业公司有专人找其座谈了解欠费原因，如若持续欠费则政府会采取如出境受阻、福利受限等一定的干预措施。

建筑物和设施设备的维修周期和更新改造费的筹集：建筑物外墙５年粉刷一次；电梯电缆７年更新一次；增压水泵７年更新一次；抽水机１２年更新一次；屋顶隔热屋、防水层１０～１４年更新一次；户外电线２０年更新一次；电梯２８年更新一次等。其他的维修与保养根据物业使用情况随时进行，所以新加坡整座城市都始终保持崭新的面貌。房屋设施设备的更新改造费用从每月的物业管理费中提取20%存入政府指定的账号，当需要需用时，由物业公司制定更新改造计划，业主委员会及政府管理部门签章后物业公司从银行提取相应的更新改造费，如有不足，可向业主说明情况，另行收取。

装饰装修：组屋的装饰装修有很严格的规定，室内装修工程必须在领到钥匙后的3个月内完成，3年内不得进行二次装修。