关于物业管理职业培训转型升级的思考

2014-09-18 16:09:35 | 作者: | 所属分类:学术交流 | 阅读:10055

随着行业的发展,基础理论已全面普及,企业更关注从业者技能的提升,有关设备设施管理、客户沟通和投诉处理技巧以及经营管理能力的提升更显得尤其重要。而这种能力单靠理论培训是无法解决的,因此,对从业者专业能力的训练成为培训机构重点研讨的方向。我们正在全国推广的项目经理沙盘推演培训模式就是专注于训练和培养项目经理解决实际问题的能力,深受企业学员认可。据学员成长跟踪情况显示,前几年接受项目经理培训的学员已有很大一部分走上了重要领导岗位。

4.通用性岗位培训向专业化培训转变

住房和城乡建设部早期在全国推行的持证上岗制度包括管理员、部门经理和企业经理三个层次,分别对应刚刚进入物业管理行业的从业者和企业中高层管理者。然而,随着行业的快速发展,房地产领域的技术升级,通用性岗位培训已远不能满足行业对人才专业技术的要求。传统的住宅物业管理只有最基本的供配电系统和给排水系统等简单的设备,而城市综合体的管理则涉及大量的智能化高科技设备的应用。因此,未来培训必将根据不同业态、不同专业岗位进行不同的专业能力训练,以其达到企业真正的用人需求。

5.培训市场从中低端逐步向中高端转变

物业管理培训历经二十几年的发展已有了质的提升,但目前仍存在培训对象以中低端岗位为主,很少有针对企业高层管理者的培训产品,特别是有关企业经营管理、宏观决策以及资产管理等问题的研究较少。相比较物业管理上游房地产行业,房地产总裁班、高级研修班、MBA、EMBA等高端培训产品则百花齐放、层次分明、门类齐全。但就物业管理企业而言仍然有一大批高层管理者有需要开阔视野提升能力的需求,像绿城物业集团、长城物业集团等大型企业已将分公司总经理以上企业高管,选送到清华大学、北京大学等高等学府进修。因此,物业管理行业发展到今天,同样需要以多层次的培训体系及多元化的培训产品为支持,来满足各层级从业人员的需求,不久的将来物业管理高级研修班、高端论坛等新型培训必将成为高端物业管理培训的主打产品。我们也正在积极研发企业“沙盘模拟培训”等产品,重点解决企业经营管理、决策层面临的实际问题。

6.单纯培训机构向职业培训交流平台转变

以往的培训机构主要职能是研发培训项目,面对不同层次的学员讲授不同的专业知识,最后是考核发证。然而,我们通过多年来的培训实践,了解到企业非常需要适合本企业战略和发展的人才,但是却没有很好的途径获得、信任并使用。而培训学员也非常需要选择适合的企业作为自身职业发展的平台,但是很难有途径全面了解企业综合实力、信誉及企业未来发展前景等情况。

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